Politique de Confidentialité
Dernière mise à jour : Mars 2024
Transport Optimal est une plateforme en ligne qui vous permet de comparer et de réserver des services de déménagement adaptés à vos besoins. Nous vous aidons à trouver les meilleures offres parmi un réseau d'entreprises de déménagement partenaires, sélectionnées pour leur qualité et leur fiabilité.
Pour vous offrir ce service, nous avons besoin de collecter et de traiter certaines données personnelles vous concernant. Nous accordons une grande importance à la protection de votre vie privée et de vos données personnelles. C'est pourquoi nous nous engageons à respecter les principes du Règlement général sur la protection des données (RGPD) et de la loi fédérale sur la protection des données (LPD), qui sont les textes de référence en matière de protection des données en Europe et en Suisse.
Cette politique de confidentialité a pour but de vous informer de manière claire et transparente sur les données que nous collectons, les raisons pour lesquelles nous les collectons, la manière dont nous les utilisons, les personnes avec lesquelles nous les partageons, les mesures que nous prenons pour les protéger, la durée pendant laquelle nous les conservons et les droits dont vous disposez.
Nous vous invitons à lire attentivement cette politique avant de nous fournir vos données personnelles. Si vous avez des questions ou des remarques, vous pouvez nous contacter à tout moment à l'adresse suivante : info@transport-optimal.ch.
Qui sommes-nous ?
Transport Optimal est un service proposé par Modular Web LTD, société de droit britannique, immatriculée au registre du commerce sous le numéro 14065707, dont le siège social est situé à Londres, en Angleterre.
Modular Web LTD est le responsable du traitement de vos données personnelles dans le cadre du service Transport Optimal. Cela signifie que c'est elle qui détermine les finalités et les moyens du traitement de vos données et qui veille au respect des règles applicables en matière de protection des données.
Quelles sont les données que nous collectons et pour quelles finalités ?
Lorsque vous utilisez notre service Transport Optimal, nous pouvons être amenés à collecter différents types de données personnelles vous concernant, selon la manière dont vous interagissez avec nous. Nous collectons ces données uniquement si vous nous y autorisez ou si cela est nécessaire pour vous fournir le service ou pour respecter nos obligations légales.
Les types de données que nous collectons et les finalités pour lesquelles nous les collectons sont les suivants :
Données d'identification
Il s'agit des données qui permettent de vous identifier et de vous contacter, telles que votre nom, votre prénom, votre adresse postale, votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail, votre date de naissance, votre sexe, votre nationalité, votre pièce d'identité et votre signature. Nous collectons ces données lorsque vous remplissez le formulaire en ligne sur notre site web ou lorsque vous nous contactez par téléphone, par e-mail ou par tout autre moyen.
Ces données sont nécessaires pour :
- Vous identifier comme utilisateur du service Transport Optimal et vérifier votre éligibilité au service
- Vous contacter pour vous informer du statut de votre demande, pour répondre à vos questions ou pour vous envoyer des informations relatives au service
- Vous transmettre des devis personnalisés correspondant à vos besoins
- Conclure un contrat avec vous si vous acceptez l'une des offres proposées
- Vous envoyer des factures et des confirmations de paiement
- Vous communiquer des informations marketing ou promotionnelles si vous y avez consenti
Données relatives à votre déménagement
Il s'agit des données qui permettent d'évaluer vos besoins en matière de déménagement et de vous proposer des offres adaptées, telles que le lieu de départ, le lieu d'arrivée, la date souhaitée, le volume estimé, le type de logement (maison ou appartement), les services complémentaires demandés (emballage, démontage, nettoyage, etc.), les objets spéciaux à transporter (piano, coffre-fort, etc.), les contraintes d'accès (ascenseur, escalier, etc.), les assurances souscrites ou souhaitées.
Ces données sont nécessaires pour :
- Analyser votre demande et vous proposer des offres personnalisées correspondant à vos besoins
- Transmettre votre demande aux entreprises de déménagement partenaires susceptibles de vous fournir le service
- Vous mettre en relation avec les entreprises de déménagement partenaires que vous avez choisies
- Assurer le suivi et la qualité du service rendu
- Gérer les éventuels litiges ou réclamations
Données de paiement
Il s'agit des données qui permettent de traiter le paiement du service que vous avez commandé, telles que le numéro de carte bancaire, la date d'expiration, le code de sécurité, le nom du titulaire, l'adresse de facturation. Nous collectons ces données lorsque vous effectuez un paiement en ligne sur notre site web ou lorsque vous nous communiquez vos coordonnées bancaires par téléphone, par e-mail ou par tout autre moyen.
Ces données sont nécessaires pour :
- Valider votre commande et confirmer votre réservation
- Effectuer le paiement du service auprès de l'entreprise de déménagement partenaire que vous avez choisie
- Vous rembourser en cas d'annulation ou de modification du service
- Prévenir et détecter la fraude ou les abus
Données techniques
Il s'agit des données qui permettent d'assurer le bon fonctionnement et la sécurité de notre site web et de nos systèmes informatiques, telles que l'adresse IP, le type de navigateur, le système d'exploitation, les pages visitées, les cookies, les pixels espions. Nous collectons ces données lorsque vous accédez à notre site web ou lorsque vous utilisez notre service.
Ces données sont nécessaires pour :
- Vous permettre d'accéder à notre site web et d'utiliser ses fonctionnalités
- Adapter notre site web à vos préférences et à vos besoins
- Améliorer la performance et l'ergonomie de notre site web
- Mesurer l'audience et l'efficacité de notre site web
- Protéger notre site web et nos systèmes informatiques contre les attaques ou les intrusions
Comment collectons-nous vos données ?
Nous collectons vos données personnelles principalement par deux moyens :
Directement auprès de vous
Lorsque vous remplissez le formulaire en ligne sur notre site web, lorsque vous nous contactez par téléphone, par e-mail ou par tout autre moyen, lorsque vous effectuez un paiement en ligne sur notre site web, lorsque vous nous donnez votre avis sur le service rendu.
Indirectement auprès de sources tierces
Lorsque nous recevons vos données personnelles de la part des entreprises de déménagement partenaires avec lesquelles vous avez conclu un contrat, lorsque nous utilisons des outils ou des services fournis par des prestataires externes pour analyser ou optimiser notre site web ou notre service.